Inloggen Contact
Front Office Medewerker
Waregem Fulltime Front Office Medewerker
Solliciteer direct

Wat ga je doen?

Als eerste aanspreekpunt van de organisatie is de Front Office Medewerker zeer belangrijk voor onze klanten. Je staat klanten te woord, behandeld inkomende vragen en gaat op zoek naar heldere antwoorden. Als Front Office Medewerker heb je een goede kennis van de energiemarkt en de organisatie, met nadruk op de verkoop- en klant-ondersteunende processen. Je verzorgt de klantadministratie tot in de puntjes en staat in contact met externe partijen zoals andere energieleveranciers of meetbedrijven voor het oplossen van klantvragen. Daarnaast stel je offertes en andere documenten op, waarmee je de Sales-afdeling ondersteunt.

Kortom, je bent de schakel tussen de klant en interne afdelingen en draagt jouw steentje bij aan het realiseren van de verkoopdoelstellingen en een hoge klanttevredenheid. Je werkt hierbij nauw samen met de Sales Manager België en de Account Managers. Voor de afhandeling van operationele office taken communiceer je met de overige interne afdelingen. Beheersing van de Franse taal in woord en geschrift is noodzakelijk voor deze rol.

SS1

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je beantwoordt en behandelt het inkomende klantcontact en neemt zelf contact op met klanten bij afwijkende zaken.
  • Je verzorgt de klantadministratie, mutaties en prospectadministratie in het softwaresysteem.
  • Je ondersteunt de afdeling Sales met administratieve processen zoals het opstellen van contracten, addenda, evaluatierapporten en verbruiks- en aansluitingsoverzichten.
  • Je communiceert met zowel externe partijen (netbeheerders, leveranciers, meetbedrijven) als interne afdelingen over klantvragen, sales gedreven processen en operationele officetaken.
  • Je draagt zorg voor de opvolging van klantcampagnes in het softwaresysteem.
  • Je verzorgt de registraties van bankrekeningnummers en SEPA-machtigingen voor de uitvoering van betalingen en informeert klanten over openstaande betalingen.
  • Je draagt bij aan procesmanagement, verbeteringen en eventuele projecten.
  • Op pad met je collega’s. We hebben regelmatig uitjes en borrels.

Jij:

  • Bent in het bezit van een Bachelor HBO-diploma.
  • Beheerst de Franse taal.
  • Servicegericht
  • Nauwkeurig
  • Commercieel
  • Communicatief vaardig
  • Resultaatgericht
  • Woonachtig in de omgeving van het kantoor in Waregem in België.

Wat wij jou bieden

  • Een uitdagende functie in een groeiende organisatie
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
  • Een ambitieus team met leuke collega’s
  • Een marktconform salaris
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden

     

Sollicitatie-
procedure

Stap
Solliciteren

Je kunt rechtstreeks via onze website solliciteren op de functie die jou interessant lijkt. Aan de hand van ons sollicitatieformulier stellen we je een aantal vragen en kun je je CV & motivatie doorsturen.

Stap
Selectie

Onze recruiter bekijkt jouw sollicitatie en maakt een selectie van de meest geschikte kandidaten. Je ontvangt een bericht of je uitgenodigd bent voor een persoonlijke kennismaking.

Stap
Kennismaking

Je wordt op ons kantoor ontvangen door de Recruiter voor een eerste kennismaking. Je krijgt meer informatie over onze organisatie en de functie en de mogelijkheid om jezelf te presenteren.

Stap
Tweede gesprek

Wanneer onze recruiter een potentiële match ziet, wordt er een tweede gesprek ingepland met de teamleider van de betreffende afdeling. Met hem/haar wordt er nog dieper op de functie en jouw kwaliteiten ingegaan.

Stap
Voorstel

Wanneer de Recruiter en teamleider beide overtuigd zijn, ontvang je vanuit onze organisatie een voorstel. In dit voorstel wordt het salaris en onze arbeidsvoorwaarden uitgebreid beschreven.

Stap
Hired!

Je bent aangenomen! Op de afgesproken datum dat je in dienst treedt, staat je een introductieweek te wachten. Iedere afdeling legt aan de hand van een presentatie uit wat de taken zijn, zodat je een goed beeld krijgt van de gehele organisatie.

Teamgenoten aan het woord

Benieuwd wie je collega's worden? Een aantal teamgenoten vertellen je graag wat zij zo leuk vinden aan hun functie en het team waar je in terecht komt. 

Scholt Energy Valkenswaard 19 12 196425

Onze Front Office afdeling helpt klanten persoonlijk bij werkelijk alle energiezaken. Pro-activiteit, snelheid en duidelijkheid zijn daarbij heel belangrijk. We proberen de klant maximaal te ontzorgen.

Vragen over de vacature?

Onze Recruiter Kristel staat je graag te woord.