Communiceer jij duidelijk en werk je nauwkeurig? Streef dan samen met ons naar het hoogste serviceniveau voor onze klanten.
Als Front Office Medewerker ben je verantwoordelijk voor drie essentiële domeinen binnen Scholt Energy. Dit zijn Customer Service, Sales Support en Renewables & Flexibility. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je streeft naar een optimale dienstverlening. Je staat klanten te woord, behandelt inkomende vragen en formuleert duidelijke antwoorden. Je verzorgt de klantadministratie tot in de puntjes en ondersteunt de Sales en Renewables & Flexibility afdeling door het opstellen van alle benodigde documenten. Kortom, je bent de schakel tussen de klant en interne afdelingen. In deze rol draag je bij aan het realiseren van de doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid, verkoop en energietransitie.
Jouw taken omvatten:
- beantwoorden en behandelen van het inkomende klantcontact via telefoon en e-mail, daarnaast ook zelf contact opnemen met klanten bij afwijkende zaken;
- verzorgen van een nauwkeurige klantadministratie in ons Dynamics CRM en ERP (Dynamics AX) systeem;
- contact opnemen met externe partijen zoals meetbedrijven ten behoeve van het beantwoorden van klantvragen;
- ondersteunen van de Sales afdeling met administratieve processen zoals het opstellen van contracten, addenda, en verbruiks- en aansluitingsoverzichten;
- beheren van de Renewables & Flexibility documenten in het softwaresysteem;
- bijdragen aan procesverbeteringen in klantcommunicatie en verkoopondersteuning.
Jij:
- bent in het bezit van een bachelorsdiploma en hebt ervaring met business ondersteunende processen ;
- hebt brede kennis van MS Office;
- hebt een passie voor het helpen van anderen en zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en gewaardeerd voelt;
- werkt graag samen met anderen en gelooft dat de beste resultaten worden behaald door teamwork;
- kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende gesprekken en weet hoe je de juiste boodschap overbrengt;
- hebt oog voor detail en zorgt ervoor dat niets aan jouw aandacht ontsnapt;
- kunt uitstekend zelfstandig werken en neemt graag initiatief;
- bent fulltime beschikbaar en woonachtig in de omgeving van Waregem.
Ons aanbod omvat:
- een energieke start met een uitgebreid inwerktraject in een organisatie met een open en informele bedrijfscultuur;
- ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, met keuzes uit interne en externe trainingen;
- een dynamisch en snelgroeiende organisatie waarbij het team centraal staat;
- uitmuntende arbeidsvoorwaarden met een laptop, fietsplan, thuiswerkvergoeding, uitstekend pensioen- en andere voorwaarden;
- naast hard werken is er ook tijd voor ontspanning en activiteiten zoals padel, beachvolleybal, teamborrels en uitjes georganiseerd door Scholt Energy.
Sollicitatie-
procedure
Stap
Solliciteren
Stap
Selectie
Stap
Kennismaking
Stap
Tweede gesprek
Stap
Voorstel
Stap
Hired!
Vragen over de vacature?
Onze recruiter Kristel staat je graag te woord.
